In diesem Workshop üben Sie, Nutzer:innen-Interviews durchzuführen, um sich gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppen des Cranach Digital Archive einzustellen. Dabei simulieren wir reale Interviews – entweder als Rollenspiel innerhalb der Gruppe oder durch den Einsatz künstlich modellierter Nutzer:innen (KI). Ziel ist es, herauszufinden, welche Herausforderungen und Wünsche Nutzer:innen haben, um diese Erkenntnisse für den Designprozess zu nutzen. So lernen Sie die Struktur eines guten Interviews kennen und erhalten Tipps, wie Sie gezielt Informationen erfragen und dokumentieren können.
Zuerst bereiten Sie sich auf die Interviews vor. Ich stelle Ihnen ein kurzes Nutzer:innen-Profil zur Verfügung, das die reale Zielgruppe beschreibt (z. B. Kunsthistoriker:in, Restaurator:in, Studierende). Basierend auf diesem Profil entwickeln Sie gemeinsam eine Liste von Fragen, die Sie in den Interviews verwenden können. Die Fragen sollten sich auf folgende Themen konzentrieren:
Nun führen Sie die Interviews durch. Je nach Methode haben Sie zwei Möglichkeiten:
Rollenspiel: In der Gruppe schlüpft eine Person in die Rolle der Nutzer:in, basierend auf dem vorgegebenen Profil. Die anderen übernehmen die Rolle der Interviewer:innen und stellen ihre Fragen. Nach einem Durchlauf können die Rollen getauscht werden, um verschiedene Perspektiven zu erleben.
KI-Modellierung: Alternativ nutzen wir eine KI, die auf Basis der Nutzer:innen-Profile realistische Antworten simuliert. Sie stellen Ihre Fragen direkt an die KI und dokumentieren die Antworten. Diese Methode ermöglicht es, auch ungewöhnliche oder unerwartete Perspektiven zu integrieren.
Während der Interviews dokumentieren Sie wichtige Aussagen, Erkenntnisse und mögliche Verbesserungsvorschläge. Ziel ist es, ein möglichst umfassendes Bild der Bedürfnisse und Herausforderungen zu erhalten.
Mit ChatGPT fiktive Personas zum Leben erwecken
Besprechen Sie die Ergebnisse in der Gruppe. Welche Muster und wiederkehrenden Themen sind Ihnen aufgefallen? Inwiefern unterscheiden sich die Ergebnisse von Ihren vorherigen Annahmen (Personas)? Welche überraschenden Erkenntnisse haben Sie gewonnen? Gemeinsam identifizieren Sie die zentralen Punkte, die im Designprozess berücksichtigt werden sollten.
Am Ende des Workshops haben Sie Einblicke in die Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppen gewonnen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, konkrete und nutzerzentrierte Entscheidungen für das Redesign des Cranach Digital Archive zu treffen.