Konzeption eines Fahrkartenautomaten mit Online- Bezahldiensten unter Berücksichtigung der Mensch Computer Interaktion und Mobile Payment
Furkan Oezmen
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Das Ziel dieser Forschung ist es, den Fahrgästen der Deutschen Bahn, die Nutzung des Fahrkartenautomaten attraktiver zu gestalten. Hierzu wurde folgende Forschungsfrage gestellt: Welche gestalterischen- und technischen Maßnahmen sollen an den Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn vorgenommen werden, wenn Sie Online-Bezahldienste anbieten wollen?
Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurden literarische- und empirische Quellen genutzt, als empirische Quelle wurden Nutzerinterviews durchgeführt. Die Ergebnisse, die anhand der Forschung erzielt wurden, zeigen dass die Nutzer bzw. Fahrgäste offen gegenüber der Implementierung von PayPal als Zahlungsmethode sind, solange der Bezahlvorgang simpel und schnell ist. Außerdem ist den Nutzern wichtig, keine Sicherheitsbedenken zu haben, sprich es muss anhand IT-Security Techniken die Sicherheit in der Zahlung gewährleistet werden.
Als Lösung auf die Anforderungen simpel und schnell wurden gestalterische Maßnahmen vorgenommen. Dazu wurde die Interaktion mit dem System um ein Interaktionsschritt verkürzt und die Startseite auf wesentliche Informationen reduziert. Als technische Maßnahmen wurden alle notwendigen Maßnahmen für eine Kommunikation zwischen dem Client-Server und der PayPal-API durchgeführt. Außerdem wurde dem Client ein QR-Code Generator implementiert, da dies anhand der Interviews als Übertragungstechnologie ausgewählt wurde. Durch das Einscannen des QR-Codes kann man auf seinem Smartphone den geforderten Betrag durch PayPal begleichen.
Dies zeigt eine Möglichkeit zur Implementierung von PayPal auf dem Fahrkartenautomaten an. Prinzipiell muss beachtet werden, dass wenn eine neue Zahlungsart auf dem Fahrkartenautomaten angeboten wird, diese im Vergleich zu den herkömmlichen Zahlungsarten simpler, schneller und mindestens genau so sicher ist.