Laut einer Befragung der ABDA (Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände) bieten 97% aller Apotheken deutschlandweit eine Lieferung der Medikamente bis nach Hause an. Aufgrund diesen Bedarfs bietet apomap den Apotheken vor Ort eine Software, die sowohl die Planung, die Auslieferungen, sowie der Dokumentation des Versandes unterstützt und optimiert. Mit rund 350 Standorten deutschlandweit und Anbindungen an verschiedenste Warenwirtschaften ist apomap genau auf diesen Bereich spezialisiert.Allgemein kann das System auf zwei Teilbereiche unterteilt werden. Der erste Teilbereich ist die webbasierte Software für die interne Koordination in der Apotheke selbst. Mit den eigenen Login Daten haben Apotheken jederzeit Zugriff über die Internetseite https://apomap.app. Hier kann der gesamte Auslieferungsprozess geplant, gesteuert und erstellt werden. Der zweite Teilbereich ist die sogenannte Driver App. Diese steht den Zustellenden auf einem mobilen Endgerät (IOS und Android fähig) jederzeit über den jeweiligen App Store zur Verfügung und soll die Zustellung der Medikamente unterstützen. In der Driver App werden den Zustellenden die fahrerspezifischen Touren übersichtlich dargestellt, können gestartet und gezielt ausgefahren werden. Im Rahmen des Praxisprojekt wurde der Schwerpunkt auf die Untersuchung der Driver App gelegt. Diese soll im Rahmen einer Neugestaltung neu konzipiert und gedacht werden - dadurch ergab sich die Forschungsfrage:
Welche Erkenntnisse bringt eine ausführliche Analyse der Zustellung mit der Nutzung der Driver App für eine Neugestaltung der Benutzeroberfläche?
Um die Forschungsfrage zu beantworten wurden offene Interviews mit Zustellenden und einem der Gründer von apomap geführt. Diese sollen Aufschluss über Schwachpunkte sowie Erwartungen und Verbesserungen an das System geben.
Des weiteren wurde das User Interface der Driver App analysiert und ebenso hat ein Live „Usability“ Test stattgefunden. Dieser beinhaltet eine eigenständige Auslieferung der Medikamente unter Benutzung der Driver App. Hierbei können praxisbezogene Probleme entdeckt und aufgeschlüsselt werden.
Die gewonnenen Ergebnisse dienen als Grundlage für die Neugestaltung der gesamten Driver App. Diese zeigen die Schwächen der aktuellen Software auf und dienen als Grundlage der Neukonzipierung. Mit der stark wachsenden Anzahl von Lieferungen der Vor-Ort-Apotheken, dem rasant wechselnden Anforderungen für Botenlieferungen und den Erkenntnissen aus dieser Arbeit wird nun ein Konzept der Neugestaltung der Driver App konzipiert.
Neugestaltung des User Interfaces der apomap Driver App auf Basis der Analyse
Optimierung des Auslieferungsprozesses der Medikamente unter der Benutzung der apomap Driver App
Steigerung der User Experience unter Nutzung der apomap Driver App
Steigerung der User Ecperience der apomap Driver App durch Einbringung von Elementen der Gamification
Steigt die Zufriedenheit der Zustellung unter der Benutzung der apomap Driver App?
Steigt die Qualität des Versandes unter der Benutzung der apomap Software?