Die Digitalisierung wurde in den letzten Jahren in vielen Bereichen eines Unternehmens umgesetzt. Ebenso in der Energie- und Versorgungswirtschaft, wo Prozesse oft durch lange Bearbeitungszeiten und komplexe Kommunikationsstrukturen geprägt sind, bietet die Digitalisierung ein enormes Potenzial, Effizienz und Transparenz zu steigern. In diesem Kontext ist ein zentraler Prozess der Bau und Austausch von Hausanschlüssen, der einen wichtigen Bestandteil der Arbeit zwischen Energieversorgern, Netzbetreibern, Bauunternehmen und Endkunden darstellt.
Hausanschlussmaßnahmen umfassen eine Vielzahl von organisatorischen und operativen Aufgaben, welche von der Planung über die Koordination verschiedener Akteure bis hin zur Umsetzung vor Ort reichen. Vor der Digitalisierung wurden diese Aufgaben durch analoge Verfahren wie papierbasierte Bauakten und dezentralen Kommunikationswegen bewältigt. Dies führte jedoch in der Praxis häufig zu Problemen wie Wissenslücken, Verzögerungen in der Bearbeitung und mangelnder Transparenz über den Status der Maßnahme. Besonders die Kommunikation zwischen den Beteiligten erwies sich als ineffizient, da wichtige Informationen nicht zentral erfasst oder weitergegeben wurden.
Mit der Einführung eines digitalen Produktes ergeben sich nun neue Möglichkeiten, diese Herausforderungen anzugehen. Ziel der Digitalisierung ist es, mehrere analoge Prozesse durch die Implementierung einer digitalen Plattform zu ersetzen, die eine zentrale und transparente Steuerung von Hausanschlussmaßnahmen ermöglicht. Eine solche Umsetzung erlaubt es, alle relevanten Daten und Informationen auf einer Plattform zu bündeln und für alle Beteiligten zugänglich zu machen. Dies kann zu einer Effizienzsteigerung und einer besseren Kommunikation der teilnehmenden Abteilungen führen. Gleichzeitig bietet die Digitalisierung die Möglichkeit, den Prozess ortsunabhängig anzubieten, wodurch eine flexible Bearbeitung der Maßnahmen gewährleistet werden kann.
Das vorliegende Projekt beschäftigt sich mit der Frage, wie die Digitalisierung den Prozess im Zusammenhang mit Hausanschlussmaßnahmen für alle beteiligten Akteure verändert hat. Im Rahmen dieser Arbeit wird untersucht, welche Auswirkungen die Einführung einer digitalen Bauakte und zentraler Kommunikationsmittel auf die Zusammenarbeit zwischen internen Abteilungen des Verteilnetzbetreibers und externen Bauunternehmen hat. Dabei stehen Aspekte wie Konsistenz, Transparenz, Effizienz und die technische Umsetzung der Digitalisierung im Fokus.